Бесплатные линии помощи в штате New Mexico

Medicaid и помощь в оплате расходов Medicare

Turquoise Care (Medicaid) and Medicare Savings Programs

New Mexico Health Care Authority

• Телефон 1-800-283-4465 Consolidated Customer Service Center; также для подачи заявления на Medicaid по телефону; заявления по телефону на испанском: 855-637-6574
• Часы работы С 7:00 до 18:30, с понедельника по пятницу
• Сайт hca.nm.gov
• Онлайн yes.nm.gov

Проверено 2026-10-18 на hca.nm.gov

Помощь с питанием (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

New Mexico Health Care Authority

• Телефон 1-800-283-4465 Consolidated Customer Service Center; ISD Information Line для сведений о вашем деле 855-309-3766 (круглосуточно)
• Часы работы С 7:00 до 18:30, с понедельника по пятницу
• Сайт hca.nm.gov
• Онлайн yes.nm.gov

Проверено 2026-10-18 на hca.nm.gov

Бесплатные консультации по Medicare

New Mexico SHIP (State Health Insurance Assistance Program)

New Mexico Aging & Long-Term Services Department, Aging & Disability Resource Center

• Телефон 1-800-432-2080 Также доступен онлайн-чат на сайте ADRC
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 7:45 до 17:00 по горному времени
• Сайт aging.nm.gov/consumer-elder-rights/aging-disability-resource-center-adrc/ship
• Эл. почта [email protected]

Проверено 2026-10-18 на aging.nm.gov

Услуги для пожилых и местная помощь

Aging and Disability Resource Center (ADRC)

New Mexico Aging & Long-Term Services Department

• Телефон 1-800-432-2080 Главный офис ALTSD (Санта-Фе): 505-476-4799
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 7:45 до 17:00 по горному времени
• Сайт aging.nm.gov
• Эл. почта [email protected]

Проверено 2026-10-18 на aging.nm.gov

Помощь со счетами за энергию

Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)

New Mexico Health Care Authority

• Телефон 1-800-283-4465 Подайте заявление онлайн через YesNM или в ближайшем отделении ISD
• Сайт hca.nm.gov/lookingforassistance/low_income_home_energy_assistance_program
• Онлайн yes.nm.gov

Проверено 2026-10-18 на hca.nm.gov

Сообщить о жестоком обращении, пренебрежении или эксплуатации

Adult Protective Services (APS)

New Mexico Aging & Long-Term Services Department

• Телефон 1-866-654-3219 APS Statewide Intake (приём сообщений по всему штату); на связи круглосуточно для экстренных сообщений
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю, для экстренных сообщений
• Сайт aging.nm.gov/protecting-adults
• Онлайн hssnmprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=736C2553-66C1-4A51-9E51-43B5C129FB89

Проверено 2026-10-18 на www.aging.nm.gov

Жалобы на дома престарелых и учреждения с частичным уходом

Long-Term Care Ombudsman Program

New Mexico Aging & Long-Term Services Department

• Телефон 1-866-451-2901 Бесплатно, по всему штату
• Сайт aging.nm.gov/ombudsman

Проверено 2026-10-18 на aging.nm.gov

Сообщить о мошенничестве и ошибках в счетах Medicare

New Mexico Senior Medicare Patrol (SMP)

New Mexico Aging & Long-Term Services Department

• Телефон 1-800-432-2080 Через ADRC
• Сайт aging.nm.gov

Проверено 2026-10-18 на smpresource.org

Вопросы и жалобы по страхованию

Office of Superintendent of Insurance (OSI)

New Mexico Office of Superintendent of Insurance

• Телефон 1-855-427-5674
• Сайт osi.state.nm.us

Проверено 2026-10-18 на www.osi.state.nm.us

Мошенничество и жалобы потребителей

Consumer Protection Division

New Mexico Department of Justice

• Телефон 1-844-255-9210 Бесплатная линия для потребителей из уведомления NMDOJ; основная линия NMDOJ 505-490-4060
• Сайт nmdoj.gov
• Онлайн nmdoj.gov/get-help/submit-a-complaint

Проверено 2026-10-18 на nmdoj.gov

Общенациональная линия Social Security

Social Security Administration

Звоните по вопросам пенсий, пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца или SSI, карточек Social Security, записи в Medicare и замены карточек Medicare.

• Телефон 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 по местному времени; автоматическая телефонная служба работает круглосуточно
• Языки Страницы на испанском и других языках: ssa.gov/es и ssa.gov/multilanguage
• Сайт ssa.gov
• Онлайн Войдите в аккаунт my Social Security или создайте его (письма о пособиях, SSA-1099, прямое зачисление, смена адреса, Statement)

Обычно ждать меньше утром, а также ближе к концу недели и месяца. Автоматическая линия работает круглосуточно: она может прислать письмо о пособии, новую форму SSA-1099 или карточку Medicare взамен старой, а также изменить ваш адрес или телефон. Найдите местный офис на ssa.gov/locator.

Проверено на www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Звоните по вопросам страхования Medicare, требований об оплате, счетов, выбора плана и записи, планов на лекарства, а также чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare или подать жалобу.

• Телефон 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю (кроме некоторых федеральных праздников); онлайн-чат в те же часы
• Языки Попросите переводчика (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Сайт medicare.gov
• Онлайн Онлайн-чат с Medicare

Так же можно связаться с Medicare Beneficiary Ombudsman (омбудсменом для получателей Medicare): если ваш план или 1-800-MEDICARE не решили проблему, попросите представителя передать вашу жалобу омбудсмену. Жалобы на планы на лекарства и планы Medicare Advantage можно также подать онлайн на medicare.gov/my/medicare-complaint.

Проверено на www.medicare.gov

Линия Medicare по качеству медицинской помощи (QIO)

Acentra Health

Подайте апелляцию, если считаете, что больница, дом престарелых или другой поставщик услуг Medicare слишком рано прекращает ваше лечение или уход, или пожалуйтесь на качество медицинской помощи.

• Телефон 1-888-315-0636
• TTY 711
• Часы работы В будни с 9:00 до 17:00; в выходные и праздники с 10:00 до 16:00 (по местному времени)
• Сайт acentraqio.com

Проверено на acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Найдите местную помощь для пожилых людей и тех, кто за ними ухаживает: Агентство по делам пожилых (Area Agency on Aging), питание, транспорт, уход на дому, поддержка ухаживающих, юридическая помощь и многое другое.

• Телефон 1-800-677-1116
• TTY 711
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
• Языки Испаноязычный специалист по телефону; перевод на 150 языков в рабочее время
• Сайт eldercare.acl.gov
• Эл. почта [email protected]

Для пользователей TTY: позвоните по номеру 711 и попросите оператора ретрансляции соединить вас с номером 1-800-677-1116.

Проверено на eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (горячая линия по мошенничеству против пожилых)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Для людей от 60 лет (или их родных), которые потеряли деньги или стали мишенью мошенников; специалисты помогут сообщить об этом и найти нужные ресурсы.

• Телефон 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по восточному времени
• Сайт justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• Онлайн Справочник Elder Justice по ресурсам штата и местным ресурсам

Проверено на www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (линия помощи при суицидальных мыслях и в кризисе)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Звоните, пишите SMS или в чат в любое время, если вы или ваш близкий человек в тяжёлом эмоциональном состоянии, в кризисе, связанном с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, или думаете о самоубийстве.

• Телефон 988
• SMS 988
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
• Языки Испанский: при звонке нажмите 2; есть SMS и чат на испанском; предоставляются услуги перевода
• Сайт 988lifeline.org
• Онлайн Чат с консультантом онлайн

Меню телефона: нажмите 1 для Veterans Crisis Line, нажмите 2 для испанского языка. Бесплатно и конфиденциально. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на 988lifeline.org