Texas 的免费求助热线
在 Texas 为老年人及其家人提供帮助的州和地方机构。打电话给他们是免费的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府机构。 这些号码直接打到各机构。我们没有自己的电话专线，提供帮助也从不收费。
紧急情况请拨打 911。
阅读 Texas 福利指南 (英文)
Texas 的机构
医疗补助和联邦医疗保险费用补助
Medicaid for the Elderly and People with Disabilities (MEPD) and Medicare Savings Programs
Texas Health and Human Services Commission
- 电话 1-877-541-7905 请先拨 2-1-1，选择语言，然后按2；如果无法通过 2-1-1 接通，请拨 877-541-7905
- TTY 711
- 网站 yourtexasbenefits.com
于 2026-10-18 核对，来源： www.yourtexasbenefits.com
食品援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
Texas Health and Human Services Commission
- 电话 1-877-541-7905 请先拨 2-1-1，选择语言，然后按2；如果无法通过 2-1-1 接通，请拨 877-541-7905
- TTY 711
- 网站 yourtexasbenefits.com
于 2026-10-18 核对，来源： www.yourtexasbenefits.com
免费联邦医疗保险咨询
Texas Health Information, Counseling and Advocacy Program (HICAP)
Texas Health and Human Services Commission
- 电话 1-800-252-9240 得克萨斯州联邦医疗保险帮助热线
- 网站 hhs.texas.gov/services/health/medicare
于 2026-10-18 核对，来源： www.hhs.texas.gov
老年服务和当地帮助
Aging and Disability Resource Centers (ADRC)
Texas Health and Human Services Commission
- 电话 1-855-937-2372 855-YES-ADRC；可拨打 800-252-9240 联系老龄事务局
- 网站 hhs.texas.gov/services/aging/long-term-care/aging-disability-resource-centers
于 2026-10-18 核对，来源： www.hhs.texas.gov
能源账单补助
Comprehensive Energy Assistance Program (CEAP)
Texas Department of Housing and Community Affairs
- 电话 1-877-399-8939 水电费缴费援助专线；也可拨打 877-541-7905；请通过 Help for Texans 查找当地的服务机构
- 网站 tdhca.texas.gov/comprehensive-energy-assistance-program-ceap
- 网上 tdhca.texas.gov/help-for-texans
于 2026-10-18 核对，来源： www.tdhca.texas.gov
举报虐待、疏忽照顾或剥削
Adult Protective Services (Texas Abuse Hotline)
Texas Department of Family and Protective Services
- 电话 1-800-252-5400 紧急情况请拨打 9-1-1
- 网站 dfps.texas.gov/protect_texas_adults
- 网上 txabusehotline.org
于 2026-10-18 核对，来源： www.dfps.texas.gov
养老院和辅助生活机构投诉
Long-Term Care Ombudsman Program
Texas Health and Human Services Commission
- 电话 1-800-252-2412 为您接通您所在地区的长期护理（LTC）监察员
- 网站 apps.hhs.texas.gov/news_info/ombudsman
于 2026-10-18 核对，来源： apps.hhs.texas.gov
举报联邦医疗保险欺诈和账单错误
Texas Senior Medicare Patrol (Texas SMP)
Better Business Bureau Education Foundation (Houston)
- 电话 1-888-341-6187
- 网站 texassmp.org
于 2026-10-18 核对，来源： smpresource.org
保险问题和投诉
Consumer Help Line
Texas Department of Insurance
- 电话 1-800-252-3439
- 服务时间 周一至周五，美国中部时间上午8点至下午5点
- 网站 tdi.texas.gov
- 网上 tdi.texas.gov/consumer/get-help-with-an-insurance-complaint.html
于 2026-10-18 核对，来源： www.tdi.texas.gov
诈骗和消费者投诉
Consumer Protection Division
Office of the Attorney General of Texas
- 电话 1-800-621-0508 消费者保护热线
- 网站 texasattorneygeneral.gov/consumer-protection
- 网上 consumerprotection.texasattorneygeneral.gov
于 2026-10-18 核对，来源： www.texasattorneygeneral.gov
全国求助热线
社会安全局全国专线
Social Security Administration
可致电询问退休、残障、遗属或 SSI 福利、社会安全卡、联邦医疗保险投保和补发联邦医疗保险卡。
- 电话 1-800-772-1213
- TTY 1-800-325-0778
- 服务时间 周一至周五，当地时间上午8点至晚上7点；自动电话服务每天24小时
- 语言 西班牙语和其他语言网页：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 网站 ssa.gov
- 网上 登录或建立 my Social Security 账户（福利通知信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利说明书）
通常早上以及每周、每月的后半段等候时间较短。自动电话专线24小时开放，可以寄送福利通知信、补发 SSA-1099 或联邦医疗保险卡，以及更改您的地址或电话。请在 ssa.gov/locator 查找当地办公室。
于 核对，来源： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
可致电询问联邦医疗保险的承保范围、理赔、账单、计划选择和投保、处方药计划，也可举报可疑的联邦医疗保险欺诈或提出投诉。
- 电话 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY 1-877-486-2048
- 服务时间 每周7天，每天24小时（部分联邦节假日除外）；在线聊天时间相同
- 语言 要求口译员（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 网站 medicare.gov
- 网上 与联邦医疗保险在线聊天
这也是联系联邦医疗保险受益人监察员（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的计划或 1-800-MEDICARE 没有解决问题，请要求客服代表把您的投诉转给监察员。处方药计划和联邦医疗保险优势计划的投诉也可以在 medicare.gov/my/medicare-complaint 网上提交。
于 核对，来源： www.medicare.gov
联邦医疗保险质量求助热线（QIO）
Acentra Health
如果您认为医院、养老院或其他联邦医疗保险服务提供者过早停止对您的护理，可以提出申诉，也可以投诉护理质量。
- 电话 1-888-315-0636
- TTY 711
- 服务时间 工作日上午9点至下午5点；周末和节假日上午10点至下午4点（当地时间）
- 网站 acentraqio.com
于 核对，来源： acentraqio.com
老人照护服务查询（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
为老年人和照顾者查找当地帮助：老龄事务局、送餐、交通、居家护理、照顾者支持、法律帮助等。
- 电话 1-800-677-1116
- TTY 711
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上9点
- 语言 可通过电话联系讲西班牙语的专员；营业时间内提供150种语言的口译
- 网站 eldercare.acl.gov
- 电子邮件 [email protected]
TTY 用户：请拨打 711，请转接员为您接通 1-800-677-1116。
于 核对，来源： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
适用于损失钱财或成为欺诈目标的60岁及以上人士（或其家人）；个案经理会帮助您举报并联系相关资源。
- 电话 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午10点至下午6点
- 网站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 网上 Elder Justice 州和地方资源查询
于 核对，来源： www.justice.gov
988 Suicide & Crisis Lifeline（988自杀与危机生命线）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您关心的人情绪困扰、出现心理健康或药物滥用危机，或有自杀念头，可以随时打电话、发短信或在线聊天。
- 电话 988
- 短信 988
- 服务时间 每周7天，每天24小时
- 语言 西班牙语：来电时按2；可用西班牙语发短信和在线聊天；提供口译服务
- 网站 988lifeline.org
- 网上 与辅导员在线聊天
电话菜单：按1转 Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线），按2转西班牙语。免费且保密。如有紧急危险，请拨打 911。
于 核对，来源： 988lifeline.org
页面最后审核日期：2026-10-18