West Virginia 的免费求助热线
在 West Virginia 为老年人及其家人提供帮助的州和地方机构。打电话给他们是免费的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府机构。 这些号码直接打到各机构。我们没有自己的电话专线，提供帮助也从不收费。
紧急情况请拨打 911。
West Virginia 的机构
医疗补助和联邦医疗保险费用补助
Medicaid and Medicare Premium Assistance (Medicare Savings Programs)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- 电话 1-877-716-1212 DoHS 客户服务中心；请在 WV PATH 网上申请，或前往您所在县的 DoHS 办公室申请（dohs.wv.gov/field-offices）
- TTY 711
- 网站 bfa.wv.gov/bfa-programs/medicaid-and-medicaid-long-term-care
- 网上 wvpath.wv.gov
于 2026-10-18 核对，来源： bfa.wv.gov
食品援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- 电话 1-877-716-1212 DoHS 客户服务中心，解答 SNAP 问题；请在 WV PATH 网上申请，或前往您所在县的 DoHS 办公室申请
- TTY 711
- 网站 bfa.wv.gov/bfa-programs/snap
- 网上 wvpath.wv.gov
于 2026-10-18 核对，来源： bfa.wv.gov
免费联邦医疗保险咨询
West Virginia State Health Insurance Assistance Program (WV SHIP)
West Virginia Bureau of Senior Services
- 电话 1-877-987-4463 本地电话 304-558-3317
- 网站 wvship.org
于 2026-10-18 核对，来源： www.shiphelp.org
老年服务和当地帮助
Bureau of Senior Services (State Unit on Aging)
West Virginia Bureau of Senior Services
- 电话 1-877-987-3646 本地电话 304-558-3317
- 网站 wvseniorservices.gov
- 网上 wvseniorservices.gov/?TabId=94
于 2026-10-18 核对，来源： www.wv.gov
能源账单补助
Low Income Energy Assistance Program (LIEAP)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- 电话 1-877-716-1212 请在 WV PATH 网上申请，或前往县 DoHS 办公室，或 Community Action（社区行动）或地区老龄事务机构的服务点申请；每年冬季只开放一段短时间
- 网站 bfa.wv.gov/bfa-programs/LIEAP
- 网上 wvpath.wv.gov
于 2026-10-18 核对，来源： bfa.wv.gov
举报虐待、疏忽照顾或剥削
Adult Protective Services (APS) - Centralized Intake for Abuse and Neglect
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Social Services
- 电话 1-800-352-6513
- 服务时间 全天24小时
- 网站 bss.wv.gov/bss-services/centralized-intake-abuse-and-neglect
于 2026-10-18 核对，来源： dohs.wv.gov
养老院和辅助生活机构投诉
West Virginia Long-Term Care Ombudsman Program
West Virginia Bureau of Senior Services
- 电话 304-816-3151 州长期护理监察员办公室（Suzanne Messenger），根据全国 Consumer Voice 名录所列
- 网站 wvseniorservices.gov
于 2026-10-18 核对，来源： theconsumervoice.org
举报联邦医疗保险欺诈和账单错误
West Virginia Senior Medicare Patrol (SMP)
West Virginia Bureau of Senior Services
- 电话 1-855-254-1720
- 网站 wvship.org
于 2026-10-18 核对，来源： smpresource.org
保险问题和投诉
Consumer Services
West Virginia Offices of the Insurance Commissioner
- 电话 1-888-879-9842 1-888-TRY-WVIC；本地电话 304-558-3386
- 服务时间 周一至周五，美国东部标准时间上午8:30至下午4:30
- 网站 wvinsurance.gov
- 网上 sbs.naic.org/solar-web/pages/public/onlineComplaintForm/onlineComplaintForm.jsf?dswid=7997&spanish=N&state=WV
- 电子邮件 [email protected]
于 2026-10-18 核对，来源： www.wvinsurance.gov
诈骗和消费者投诉
Consumer Protection and Antitrust Division
West Virginia Attorney General's Office
- 电话 1-800-368-8808 本地电话 304-558-8986
- 服务时间 工作日，上午8:30至下午5点
- 网站 ago.wv.gov/consumer-protection-and-antitrust-division
- 网上 ago.wv.gov/file-complaint-consumer-protection-division
- 电子邮件 [email protected]
于 2026-10-18 核对，来源： ago.wv.gov
全国求助热线
社会安全局全国专线
Social Security Administration
可致电询问退休、残障、遗属或 SSI 福利、社会安全卡、联邦医疗保险投保和补发联邦医疗保险卡。
- 电话 1-800-772-1213
- TTY 1-800-325-0778
- 服务时间 周一至周五，当地时间上午8点至晚上7点；自动电话服务每天24小时
- 语言 西班牙语和其他语言网页：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 网站 ssa.gov
- 网上 登录或建立 my Social Security 账户（福利通知信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利说明书）
通常早上以及每周、每月的后半段等候时间较短。自动电话专线24小时开放，可以寄送福利通知信、补发 SSA-1099 或联邦医疗保险卡，以及更改您的地址或电话。请在 ssa.gov/locator 查找当地办公室。
于 核对，来源： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
可致电询问联邦医疗保险的承保范围、理赔、账单、计划选择和投保、处方药计划，也可举报可疑的联邦医疗保险欺诈或提出投诉。
- 电话 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY 1-877-486-2048
- 服务时间 每周7天，每天24小时（部分联邦节假日除外）；在线聊天时间相同
- 语言 要求口译员（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 网站 medicare.gov
- 网上 与联邦医疗保险在线聊天
这也是联系联邦医疗保险受益人监察员（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的计划或 1-800-MEDICARE 没有解决问题，请要求客服代表把您的投诉转给监察员。处方药计划和联邦医疗保险优势计划的投诉也可以在 medicare.gov/my/medicare-complaint 网上提交。
于 核对，来源： www.medicare.gov
联邦医疗保险质量求助热线（QIO）
Commence Health
如果您认为医院、养老院或其他联邦医疗保险服务提供者过早停止对您的护理，可以提出申诉，也可以投诉护理质量。
于 核对，来源： www.commencehealthqio.cms.gov
老人照护服务查询（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
为老年人和照顾者查找当地帮助：老龄事务局、送餐、交通、居家护理、照顾者支持、法律帮助等。
- 电话 1-800-677-1116
- TTY 711
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上9点
- 语言 可通过电话联系讲西班牙语的专员；营业时间内提供150种语言的口译
- 网站 eldercare.acl.gov
- 电子邮件 [email protected]
TTY 用户：请拨打 711，请转接员为您接通 1-800-677-1116。
于 核对，来源： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
适用于损失钱财或成为欺诈目标的60岁及以上人士（或其家人）；个案经理会帮助您举报并联系相关资源。
- 电话 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午10点至下午6点
- 网站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 网上 Elder Justice 州和地方资源查询
于 核对，来源： www.justice.gov
988 Suicide & Crisis Lifeline（988自杀与危机生命线）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您关心的人情绪困扰、出现心理健康或药物滥用危机，或有自杀念头，可以随时打电话、发短信或在线聊天。
- 电话 988
- 短信 988
- 服务时间 每周7天，每天24小时
- 语言 西班牙语：来电时按2；可用西班牙语发短信和在线聊天；提供口译服务
- 网站 988lifeline.org
- 网上 与辅导员在线聊天
电话菜单：按1转 Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线），按2转西班牙语。免费且保密。如有紧急危险，请拨打 911。
于 核对，来源： 988lifeline.org
页面最后审核日期：2026-10-18