Líneas de ayuda gratis en Massachusetts

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

MassHealth (Medicaid) and Medicare Savings Programs

MassHealth

• Teléfono 1-800-841-2900 Servicio al cliente de MassHealth
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
• Sitio web mass.gov/orgs/masshealth
• En línea mass.gov/information-for-masshealth-applicants

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Ayuda para alimentos (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Massachusetts Department of Transitional Assistance

• Teléfono 1-877-382-2363 DTA Assistance Line (línea de asistencia del DTA)
• Horario De 8:15 a.m. a 4:45 p.m.
• Sitio web mass.gov/orgs/department-of-transitional-assistance
• En línea dtaconnect.com

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Asesoría gratis sobre Medicare

Serving the Health Insurance Needs of Everyone (SHINE)

Executive Office of Aging & Independence

• Teléfono 1-800-243-4636
• TTY 1-877-610-0241
• Sitio web mass.gov/health-insurance-counseling
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el 2026-10-18 en www.shiphelp.org

Servicios para personas mayores y ayuda local

MassOptions

Executive Office of Aging & Independence

• Teléfono 1-800-243-4636 Servicios de intérprete en más de 100 idiomas
• Horario De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sitio web mass.gov/orgs/executive-office-of-aging-independence
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Ayuda con las facturas de energía

Home Energy Assistance Program (HEAP)

Massachusetts Executive Office of Housing and Livable Communities

• Teléfono 1-800-632-8175 Cold Relief Heatline; o llame al 2-1-1 (las 24 horas, todos los días); línea principal de EOHLC 617-573-1100
• TTY 617-573-1140
• Sitio web mass.gov/info-details/learn-about-home-energy-assistance-heap
• En línea toapply.org/MassLIHEAP

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

Protective Services (abuse of adults aged 60 and over)

Executive Office of Aging & Independence

• Teléfono 1-800-922-2275 Adultos de 18 a 59 años con discapacidad: Disabled Persons Protection Commission 800-426-9009
• Horario Las 24 horas del día
• Sitio web mass.gov/info-details/report-abuse-of-adults-aged-60
• En línea hssmaprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=C2550746-F885-41D9-8280-24A3A3DADD5E

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

Long-Term Care Ombudsman Program

Executive Office of Aging & Independence

• Teléfono 617-222-7495 Lo comunica con su Long-Term Care Ombudsman (Defensor de Cuidado a Largo Plazo) local
• Sitio web mass.gov/elders/service-orgs-advocates/ltc-ombudsman

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

Massachusetts Senior Medicare Patrol Program

AgeSpan

• Teléfono 1-800-892-0890
• Sitio web MASMP.org

Verificado el 2026-10-18 en smpresource.org

Preguntas y quejas sobre seguros

Consumer Services

Massachusetts Division of Insurance

• Teléfono 1-877-563-4467 También 617-521-7794
• Horario De lunes a viernes, de 8:45 a.m. a 5:00 p.m.
• Sitio web mass.gov/orgs/division-of-insurance
• En línea mass.gov/how-to/filing-an-insurance-complaint

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Advocacy and Response Division

Massachusetts Office of the Attorney General

• Teléfono 617-727-8400 Línea para consumidores (Consumer Specialist, especialista en consumidores)
• TTY 711
• Horario De 8 a.m. a 4 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web mass.gov/orgs/office-of-the-attorney-general
• En línea mass.gov/how-to/file-a-consumer-complaint

Verificado el 2026-10-18 en www.mass.gov

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Acentra Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-888-319-8452
• TTY 711
• Horario Días hábiles de 9 a.m. a 5 p.m.; fines de semana y días feriados de 10 a.m. a 4 p.m. (hora local)
• Sitio web acentraqio.com

Verificado el en acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org