Líneas de ayuda gratis en Texas

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

Medicaid for the Elderly and People with Disabilities (MEPD) and Medicare Savings Programs

Texas Health and Human Services Commission

• Teléfono 1-877-541-7905 Llame primero al 2-1-1, elija un idioma y luego presione 2; use el 877-541-7905 si no puede comunicarse por medio del 2-1-1
• TTY 711
• Sitio web yourtexasbenefits.com

Verificado el 2026-10-18 en www.yourtexasbenefits.com

Ayuda para alimentos (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Texas Health and Human Services Commission

• Teléfono 1-877-541-7905 Llame primero al 2-1-1, elija un idioma y luego presione 2; use el 877-541-7905 si no puede comunicarse por medio del 2-1-1
• TTY 711
• Sitio web yourtexasbenefits.com

Verificado el 2026-10-18 en www.yourtexasbenefits.com

Asesoría gratis sobre Medicare

Texas Health Information, Counseling and Advocacy Program (HICAP)

Texas Health and Human Services Commission

• Teléfono 1-800-252-9240 Texas Medicare Help Line (línea de ayuda de Medicare de Texas)
• Sitio web hhs.texas.gov/services/health/medicare

Verificado el 2026-10-18 en www.hhs.texas.gov

Servicios para personas mayores y ayuda local

Aging and Disability Resource Centers (ADRC)

Texas Health and Human Services Commission

• Teléfono 1-855-937-2372 855-YES-ADRC; puede comunicarse con las Agencias Locales para Personas Mayores (Area Agencies on Aging) al 800-252-9240
• Sitio web hhs.texas.gov/services/aging/long-term-care/aging-disability-resource-centers

Verificado el 2026-10-18 en www.hhs.texas.gov

Ayuda con las facturas de energía

Comprehensive Energy Assistance Program (CEAP)

Texas Department of Housing and Community Affairs

• Teléfono 1-877-399-8939 Utility Bill Payment Assistance line (línea de ayuda para pagar facturas de servicios públicos); también 877-541-7905; Encuentre su proveedor local por medio de Help for Texans
• Sitio web tdhca.texas.gov/comprehensive-energy-assistance-program-ceap
• En línea tdhca.texas.gov/help-for-texans

Verificado el 2026-10-18 en www.tdhca.texas.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

Adult Protective Services (Texas Abuse Hotline)

Texas Department of Family and Protective Services

• Teléfono 1-800-252-5400 En una emergencia, llame al 9-1-1
• Sitio web dfps.texas.gov/protect_texas_adults
• En línea txabusehotline.org

Verificado el 2026-10-18 en www.dfps.texas.gov

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

Long-Term Care Ombudsman Program

Texas Health and Human Services Commission

• Teléfono 1-800-252-2412 Lo comunica con un ombudsman (defensor) de cuidado a largo plazo de su zona
• Sitio web apps.hhs.texas.gov/news_info/ombudsman

Verificado el 2026-10-18 en apps.hhs.texas.gov

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

Texas Senior Medicare Patrol (Texas SMP)

Better Business Bureau Education Foundation (Houston)

• Teléfono 1-888-341-6187
• Sitio web texassmp.org

Verificado el 2026-10-18 en smpresource.org

Preguntas y quejas sobre seguros

Consumer Help Line

Texas Department of Insurance

• Teléfono 1-800-252-3439
• Horario De 8 a.m. a 5 p.m., hora del Centro, de lunes a viernes
• Sitio web tdi.texas.gov
• En línea tdi.texas.gov/consumer/get-help-with-an-insurance-complaint.html

Verificado el 2026-10-18 en www.tdi.texas.gov

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Protection Division

Office of the Attorney General of Texas

• Teléfono 1-800-621-0508 Línea de protección al consumidor
• Sitio web texasattorneygeneral.gov/consumer-protection
• En línea consumerprotection.texasattorneygeneral.gov

Verificado el 2026-10-18 en www.texasattorneygeneral.gov

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Acentra Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-888-315-0636
• TTY 711
• Horario Días hábiles de 9 a.m. a 5 p.m.; fines de semana y días feriados de 10 a.m. a 4 p.m. (hora local)
• Sitio web acentraqio.com

Verificado el en acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org