Massachusetts의 무료 도움 전화

메디케이드와 메디케어 비용 지원

MassHealth (Medicaid) and Medicare Savings Programs

MassHealth

• 전화 1-800-841-2900 MassHealth 고객 서비스
• TTY 711
• 운영 시간 월~금 오전 8시~오후 5시
• 웹사이트 mass.gov/orgs/masshealth
• 온라인 mass.gov/information-for-masshealth-applicants

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

식품 지원(SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Massachusetts Department of Transitional Assistance

• 전화 1-877-382-2363 DTA 지원 전화
• 운영 시간 오전 8시 15분~오후 4시 45분
• 웹사이트 mass.gov/orgs/department-of-transitional-assistance
• 온라인 dtaconnect.com

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

무료 메디케어 상담

Serving the Health Insurance Needs of Everyone (SHINE)

Executive Office of Aging & Independence

• 전화 1-800-243-4636
• TTY 1-877-610-0241
• 웹사이트 mass.gov/health-insurance-counseling
• 이메일 [email protected]

2026-10-18에 확인한 곳: www.shiphelp.org

노인 서비스와 지역 도움

MassOptions

Executive Office of Aging & Independence

• 전화 1-800-243-4636 100개 이상 언어 통역 서비스
• 운영 시간 월~금 오전 9시~오후 5시
• 웹사이트 mass.gov/orgs/executive-office-of-aging-independence
• 이메일 [email protected]

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

에너지 요금 지원

Home Energy Assistance Program (HEAP)

Massachusetts Executive Office of Housing and Livable Communities

• 전화 1-800-632-8175 Cold Relief Heatline. 또는 2-1-1로 전화하세요(연중무휴 24시간). EOHLC 대표 번호 617-573-1100
• TTY 617-573-1140
• 웹사이트 mass.gov/info-details/learn-about-home-energy-assistance-heap
• 온라인 toapply.org/MassLIHEAP

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

학대, 방임 또는 착취 신고

Protective Services (abuse of adults aged 60 and over)

Executive Office of Aging & Independence

• 전화 1-800-922-2275 장애가 있는 18~59세 성인: Disabled Persons Protection Commission(장애인 보호 위원회) 800-426-9009
• 운영 시간 하루 24시간
• 웹사이트 mass.gov/info-details/report-abuse-of-adults-aged-60
• 온라인 hssmaprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=C2550746-F885-41D9-8280-24A3A3DADD5E

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

요양원과 생활 보조 시설 불만

Long-Term Care Ombudsman Program

Executive Office of Aging & Independence

• 전화 617-222-7495 지역 장기 요양 옴부즈맨과 연결됩니다
• 웹사이트 mass.gov/elders/service-orgs-advocates/ltc-ombudsman

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

메디케어 사기와 청구 오류 신고

Massachusetts Senior Medicare Patrol Program

AgeSpan

• 전화 1-800-892-0890
• 웹사이트 MASMP.org

2026-10-18에 확인한 곳: smpresource.org

보험 질문과 불만

Consumer Services

Massachusetts Division of Insurance

• 전화 1-877-563-4467 또는 617-521-7794
• 운영 시간 월~금 오전 8시 45분~오후 5시
• 웹사이트 mass.gov/orgs/division-of-insurance
• 온라인 mass.gov/how-to/filing-an-insurance-complaint

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

사기와 소비자 불만

Consumer Advocacy and Response Division

Massachusetts Office of the Attorney General

• 전화 617-727-8400 소비자 핫라인(소비자 상담원)
• TTY 711
• 운영 시간 월~금 오전 8시~오후 4시
• 웹사이트 mass.gov/orgs/office-of-the-attorney-general
• 온라인 mass.gov/how-to/file-a-consumer-complaint

2026-10-18에 확인한 곳: www.mass.gov

사회보장국 대표 전화

Social Security Administration

은퇴, 장애, 유족 연금 또는 SSI, 사회보장 카드, 메디케어 가입, 메디케어 카드 재발급에 대해 전화하세요.

• 전화 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• 운영 시간 월~금 오전 8시~오후 7시(현지 시간), 자동 전화 서비스는 24시간
• 언어 스페인어 및 기타 언어 페이지: ssa.gov/es, ssa.gov/multilanguage
• 웹사이트 ssa.gov
• 온라인 my Social Security 계정에 로그인하거나 만들기(혜택 안내 편지, SSA-1099, 자동 입금, 주소 변경, 연금 명세서)

대기 시간은 보통 아침, 그리고 주 후반과 월 후반에 더 짧습니다. 24시간 운영되는 자동 전화로 혜택 안내 편지, SSA-1099나 메디케어 카드 재발급을 받고 주소나 전화번호를 변경할 수 있습니다. 지역 사무소는 ssa.gov/locator에서 찾으세요.

에 확인한 곳: www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

메디케어 보장, 청구, 청구서, 플랜 선택과 가입, 처방약 플랜에 대해 전화하세요. 의심되는 메디케어 사기 신고와 불만 접수도 할 수 있습니다.

• 전화 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• 운영 시간 연중무휴 24시간(일부 연방 공휴일 제외), 실시간 채팅도 같은 시간
• 언어 통역 요청(medicare.gov/about-us/other-languages)
• 웹사이트 medicare.gov
• 온라인 메디케어와 실시간 채팅

메디케어 수혜자 옴부즈맨에게 연락하는 방법이기도 합니다. 가입한 플랜이나 1-800-MEDICARE에서 문제가 해결되지 않았다면 상담원에게 불만을 옴부즈맨에게 전달해 달라고 요청하세요. 처방약 플랜과 메디케어 어드밴티지 플랜에 대한 불만은 medicare.gov/my/medicare-complaint에서 온라인으로도 접수할 수 있습니다.

에 확인한 곳: www.medicare.gov

메디케어 의료 질 도움 전화(QIO)

Acentra Health

병원, 요양원 또는 다른 메디케어 의료 제공자가 치료를 너무 일찍 끝낸다고 생각되면 이의를 제기하세요. 치료의 질에 대한 불만도 접수할 수 있습니다.

• 전화 1-888-319-8452
• TTY 711
• 운영 시간 평일 오전 9시~오후 5시, 주말과 공휴일 오전 10시~오후 4시(현지 시간)
• 웹사이트 acentraqio.com

에 확인한 곳: acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

노인과 돌봄 제공자를 위한 지역 도움 찾기: 지역 노인국(Area Agency on Aging), 식사, 교통, 가정 돌봄, 돌봄 제공자 지원, 법률 도움 등.

• 전화 1-800-677-1116
• TTY 711
• 운영 시간 월~금 오전 8시~오후 9시(동부 시간)
• 언어 전화로 스페인어 전문가 상담, 업무 시간 중 150개 언어 통역
• 웹사이트 eldercare.acl.gov
• 이메일 [email protected]

TTY 사용자: 711로 전화해 중계 상담원에게 1-800-677-1116 연결을 요청하세요.

에 확인한 곳: eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline(전국 노인 사기 핫라인)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

사기로 돈을 잃었거나 사기 대상이 된 60세 이상(또는 가족)을 위한 곳입니다. 사례 관리자가 신고를 돕고 필요한 자원과 연결해 드립니다.

• 전화 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• 운영 시간 월~금 오전 10시~오후 6시(동부 시간)
• 웹사이트 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• 온라인 주 및 지역 자원을 찾는 Elder Justice 검색

에 확인한 곳: www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline(자살 및 위기 상담전화)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

본인이나 아끼는 사람이 정서적으로 괴롭거나, 정신 건강 또는 약물 사용 위기에 있거나, 자살을 생각하고 있다면 언제든 전화, 문자 또는 채팅하세요.

• 전화 988
• 문자 988
• 운영 시간 연중무휴 24시간
• 언어 스페인어: 전화 시 2번, 스페인어 문자와 채팅 가능, 통역 서비스 제공
• 웹사이트 988lifeline.org
• 온라인 온라인으로 상담원과 채팅

전화 메뉴: Veterans Crisis Line(재향군인 위기 상담전화)은 1번, 스페인어는 2번. 무료이며 비밀이 보장됩니다. 긴급한 위험에 처하면 911로 전화하세요.

에 확인한 곳: 988lifeline.org